Suruhanjaya Penerbangan Malaysia (MAVCOM) baru-baru ini mengusulkan agar syarikat penerbangan membayar ganti rugi dengan cara pembayaran asal kepada penumpang sekiranya jadual penerbangan asal ditunda.
Berdasarkan satu kenyataan pada pertengahan Oktober lalu, MAVCOM berkata cadangan pindaan kepada Kod Perlindungan Pengguna Penerbangan Malaysia (MACPC) itu dibuat bagi membela nasib penumpang yang tertindas.
Antara cadangan tersebut termasuklah perlindungan mengenai bayaran balik, kelayakan penumpang, pas perjalanan dan penyingkiran penerbangan yang dibatalkan daripada sistem tempahan syarikat penerbangan.
Ini bermakna, syarikat penerbangan perlu membayar ganti rugi sepenuhnya kepada penumpang dengan cara pembayaran asal jika penerbangan ditangguhkan.
Menurut BERNAMA, pengerusi ekskutif Datuk Seri Saripuddin Kasim berkata, tindakan tersebut adalah untuk meningkatkan hak pengguna penerbangan. Mereka bekerjasama dengan pihak berkepentingan bagi memastikan cadangan tersebut dilaksanakan.
Sejak 2016, MACPC mengkehendaki syarikat penerbangan untuk membayar balik pengembara sekiranya penerbangan mereka dibatalkan atau berubah dengan begitu ketara. Namun begitu, melalui MACPC 2022, MAVOM mencadangkan agar penumpang dibayar mengikut cara pembayaran asal.
Cadangan baharu ini dilihat dapat menghapuskan ketidaktekalan syarikat penerbangan dalam membayar ganti rugi kepada penumpang.
Selain itu, peruntukan baharu turut dicadangkan untuk melindungi pengguna yang telah membayar wang tiket penerbangan atau pas perjalanan terlebih dahulu tetapi syarikat penerbangan gagal memenuhi perkhidmatan seperti yang dijanjikan. Contohnya berlaku krisis kewangan seperti penstrukturan semula hutang, pembubaran atau isu perlesenan.
Semoga nasib penumpang yang tertindas terbela dengan terlaksananya usul baharu ini.
Pilihan Editor:
